Στη Σχολή Αθλητισμού και Τουρισμού, την Τετάρτη 31 Μαΐου πραγματοποιήθηκε ένα εκπαιδευτικό εργαστήριο σε ένα πολύ ελκυστικό και πάντα επίκαιρο θέμα: Πώς να αντιμετωπίσετε τους «δύσκολους» πελάτες

Σκοπός του εργαστηρίου ήταν η εκπαίδευση των εργαζομένων στον τουρισμό, κυρίως εκείνων που βρίσκονται σε καθημερινή επαφή με τους καταναλωτές, στο πώς να επικοινωνούν με τους «δύσκολους» πελάτες και πώς να ενεργούν σε καταστάσεις κρίσης και συγκρούσεων που αντιμετωπίζουν καθημερινά.

Οι συμμετέχοντες στο εργαστήριο ήταν εκπρόσωποι ταξιδιωτικών πρακτορείων από το Νόβι Σαντ, καθώς και οι υπάλληλοι τηλεφωνικών και απευθείας πωλήσεων, παρουσίασαν πολυάριθμα παραδείγματα από την καθημερινότητά τους, αναπτύσσοντας μια αρκετά ζωντανή συζήτηση δεξιοτήτων της λεκτικής επικοινωνίας με επιθετικούς και δυσαρεστημένους καταναλωτές.

Οι συμμετέχοντες έδειξαν μεγάλο ενδιαφέρον για τη συνέχιση αυτού του είδους συνεργασίας, επομένως προβλέπονται παρόμοιες εκπαιδευτικές εγκαταστάσεις στην προσεχή περίοδο.

Διοργανωτές αυτής της εκδήλωσης ήταν οι καθηγητές Δρ. Violeta Zubanov, Δρ. Δρ Stanislava Popov και MSc Ivan Mišković.